SEGMÜLLER Mannheim/ Kundendienst Weiterstadt
Kunstleder wirft Blasen
Wir waren überzeugte Segmüller-Kunden, haben im Vereins und Bekanntenkreis sehr viel positive Werbung für das Möbelhaus gemacht. Leider muss ich dieses revidieren.
Kauften am 12.08.2011 als Ausstellungsstück für 1499,00 Euro eine Polstergarnitur mit Funktionen Paro Kunstleder Antonio der Listenpreis betrug 4128,00 Euro / K-Artikel 2450455-1 / Alte Nr. 50. 0 421571 von 2011 / neue Nr. 50. 0 515293 von 2015
Bei den Kriterien, die wir dem Verkäufer nannten, kam auch das Thema Kunstleder oder Echtleder zur Sprache. Ich hatte Sorge bezüglich Haltbarkeit der Qualität.
Leider hat uns der Verkäufer über die Qualität von dem Kunstleder überzeugt.
Hätte lieber mein altes Sofa behalten, das sah nach mehrere Jahren noch besser als das gekaufte jetzt aus. Die Wohnqualität ist richtig toll! Hoffentlich kann ich sehr viele von so einem Kauf abhalten.
Angefangen hat es nach gut 2 Jahren. Da löste sich das Kunstleder langsam vom Trägerstoff und es bildeten sich Blasen und Falten, dieses wurde immer schlimmer. „Super Tolle Qualität“
Auf meine Anfrage auf eine Lösung des Problems vom Kundendienst wurde mir mitgeteilt:
Eine kostenlosen Austausch oder Reparatur kann leider nicht vorgenommen werden, da die gesetzliche Gewährleistung bereits abgelaufen ist.
Wir können Ihnen auch keinen Kostenvoranschlag für einen Neubezug unterbreiten, da der Bezug Antonio nicht mehr produziert wird.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht können wir Ihnen einen Warengutschein von 75,00 Euro anbieten.
Ganz toll!
Es ist mir klar, dass die Garantie schon überschritten ist. Aber ich verstehe nicht, dass soo ein großes Möbelhaus mit so guter Qualität wirbt. Doch eine solche mangelhafte Qualität von Kunstleder auf den Kunden abschiebt. Jeden Tag ärgere ich mich immer mehr über dieses Möbelhaus. Denn die Polstergarnitur steht im Mittelpunkt vom täglichen Leben (Super Wohnqualität).
Ein Geschäftsführer vom Segmüller würde toben wenn er so eine Couch zu Hause stehen hätte.
Ich würde sagen: Das ist kein Garantiefall sondern ein Qualitätsfall vielleicht auch ein Versicherungsfall vom Stoffhersteller.
Wir hatten bisher nur bei Segmüller gekauft und das nicht wenig! So aber nicht mehr.
Wir sind einfach nur wütend!
Vielen Dank lieber Hans Segmüller und alle Geschäftsführer.
Schade, dass es so enden musste.
Bestell-/Kundennummer: 50.0 421571 / Kunden Nr. 550 104 671 536
Meine Forderung an Segmüller:
Wollte nur eine ehrliche Lösung, für beide Seiten diese meine Wohnqualität wieder Herstellt.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
4.128,-€ Originalpreis für sowas? Wassen das für ein Laden?
Nichts geht über Naturprodukte wie Leder, wenn es qualitativ und gut verarbeitet ist.
Für den Fantasiepreis, ich meinte natürlich den Originalpreis, hätte man was Entsprechendes anbieten können.
Lassen Sie sich das nicht gefallen.
Mit dem KundendienstLeiter Herrn T. Breuer wurde ein ruhiges und ehrliches Gespräch am 02.07.2015 telefonisch geführt. Da die Gesetzliche Gewährleistung schon vorbei War, kam mir die Firma Segmüller Kulanter weiße ohne eine Rechtspflicht sehr entgegen. Vielen Dank nochmals.