25.06.2015 | 09:00 Uhr | 393 Views
- Wir haben bei besagter Firma ein s6 edge bestellt! Es kam eine Antwort, das alles positiv ist! so gut, so schön! Der Betrag für das Handy wurde letzte Woche Donnerstag dort gutgeschrieben, seit dem hängt die Ware im Versand! auf Anfrage wurde ich an den Versand weitergeleitet, wo man 20. min in der warte Schlange hing um dann aus der Leitung geschmissen zu werden! So was ist absolut unprofessionell und ich kann nur sagen das ich absolut enttäuscht von dieser Firma bin und ich bis dato keine Informationen bekommen habe!
Meine Forderung an preis24.de:
Eine freundliche Benachrichtigung über den Verbleib der wahre!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2015
Guten Tag Herr Kurz,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Laut unserem Versender geht Ihnen das Gerät in den nächsten Tagen zu.
Um Ihr Warten zu entschädigen, senden Sie uns bitte Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info@preis24.de. Wir werden Ihnen dann den Zeitraum, in dem Sie auf Ihr Gerät warten mussten, erstatten.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung (telefonisch: 0211 / 27 402 700, per Mail: info@preis24.de oder über Facebook: www.facebook.com/preis24.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Abschliessend muss man erwähnen, das von der bestellung bis zur entgültigen lieferung der ware 3. wochen vergangen sind, ganz zu schweigen von der peinlichen aktion der lieferung von GLS!
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2015 | 12:49
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Support
Guten Tag Herr Kurz,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Laut unserem Versender geht Ihnen das Gerät in den nächsten Tagen zu.
Um Ihr Warten zu entschädigen, senden Sie uns bitte Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info spider monkey preis24.de. Wir werden Ihnen dann den Zeitraum, in dem Sie auf Ihr Gerät warten mussten, erstatten.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung (telefonisch: 0211 / 27 402 700, per Mail: info spider monkey preis24.de oder über Facebook: www.facebook.com/preis24.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Habe die ware gestern erhalten, jetzt kann man sich ausrechnen wie lange es dauert von versand bis erhalt dieser! Persönlich werde ich niemals wieder dort kaufen!