Hallo,
ich habe am 12.06. das Samsung Galaxy S6 mit Vertrag & Tablet bei Preis24.de bestellt. Auf der Website hieß es, dass das Smartphone ab dem 15.06. geliefert werden kann.
Die Bonitätsprüfung & Co. waren schnell geregelt, der Versandstatus bei Preis24 steht seit dem 17.06. auf "Ihre Bestellung wurde an DHL übergeben. "
Um mich zu informieren habe ich beim Kundenservice angerufen, die meinten, dass Preis24 damit jetzt nichts mehr zutun hätte, das jetzt Sache von DHL wäre.
Allerdings hat sich seit dem nichts getan. Bei der Paketverfolgung von DHL wird mir immernoch angezeigt, dass das Paket noch nicht einmal bei der Post eingetroffen sei um es zu mir zu leiten.
Ich würde gerne wissen wann ich mit meinem Handy + Vertrag rechnen kann, da mein derzeit laufender Vertrag nächste Woche abläuft.
Außerdem würde ich gern das Angebot mit dem Tablet in Anspruch nehmen bevor es abgelaufen ist, dafür bräuchte ich allerdings die Handydaten und einen Kaufbeleg.
Bestell-/Kundennummer: 13353331
Meine Forderung an preis24.de:
Schnellstmögliche Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2015
Guten Tag Frau Bärecke,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Laut DHL wurde die Bestellung am 24.06.2015 um 10:14 Uhr persönlich an die Antragstellerin übergeben.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Sollten Sie doch noch einmal ein Anliegen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung (telefonisch: 0211 / 27 402 700, per Mail: info@preis24.de oder über Facebook: www.facebook.com/preis24.
Beste Grüße Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst