Im Rahmen der von mir angeforderten Jahresverbrauchsabrechnung musste ich feststellen, dass der Grundpreisbetrag einfach von 81,30 € auf 199,50 € jährlich erhöht wurde. Dies wurde mir aber vorher nicht mitgeteilt. Ich habe deshalb meinen Widerspruch gegen die Jahresabrechnung mit Datum des 13.6.2015 eingelegt und nachdem ich bisher keine Nachricht bekam, am 17.6.2015 mit einer außerordentlichen Kündigung meinen Stromvertrag gekündigt.
Immergrün reagiert einfach nicht; d. h. mir wird wiederholt nur die Email zugesandt, dies mit der Mitteilung: "aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen ist das Enddatum Ihres Strombelieferungsvertrages der 31.05.2016.
Die Vorgehensweises von der Immergrün Energie ist nicht kundenfreundlich - ich rate zur Vorsicht mit diesem Unternehmen und nur bei großen Opitimismus zum Abschluss eines Strombelieferungsvertrages!
Bestell-/Kundennummer: 25202A1249
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Bestätigung meiner außerordentlichen Kündigung und die vorläufige Übertragung der Stromversorgung an den Grundversorger
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-8404085,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün-Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Mir wurde jetzt schriftlich bestätigt, dass mein Vertrag vorzeitig zum 31.07.2015 beendet werden kann und eine neue, angepasste Verbrauchsrechnung soll noch folgen. Der Herr vom Kundenservice war sehr freundlich und zuvorkommend - ich bin bzw. war überrascht. Es ist immer gut, sich zu wehren; es kann sich alles zum Guten wenden. Nun, dass Stromgeschäft scheint seine Tücken und Eigenheiten zu haben. Hier herrscht wohl ein großer Druck im Verkaufsgeschäft auf die Mitarbeiter!