Offener Betrag bei der Fa. Stilecht GmbH
Bestellnummer: 00004383
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 23.09.2014 habe ich bei der Fa. Stilecht GmbH (Geschäftsführer: Adriana Fedrowitz) in der Goerzallee 190 14167 Berlin eineBestellung (Bestellnummer 00004383) vorgenommen.
Ich habe mir Sofas in Höhe von 1828,00€ gekauft.
Nachdem die bestellte Ware zum vereinbarten Termin nicht geliefert werden konnte, einigte ich mich mit der Geschäftsführung schriftlich auf eine Stornierung.
Aus diesem Grund wurde mir schriftlich bestätigt das ich meine Anzahlung in Höhe von 548,40€ max. in 30 Tagen zurücküberwiesen bekomme.
Diese Zusicherung erfolgte am 29.01.15. Nach Ablauf dieser Frist und mehrfachen Telefonaten und schriftlichen Anfragen die nur ignoriert wurden sind, kam endlich am 16.03.2015 eine Mail in der bestätigt wird, das ich spätestens bis Ende März mein Geld erhalte.
Dies war nochmals nicht der Fall, ich habe selbstverständlich mehrere Male versucht mit der Geschäftsführerin Frau Fedrowitz zu sprechen, da mir Ihre Mitarbeiter keinerlei Informationen geben dürfen und ständig nur auf Sie (Fr. Fedrowitz) als alleinige verantwortliche Person verweisen.
Frau Fedrowitz hat auf meine Mails und Telefonate (und angebliche Mahnungen Ihrer Mitarbeiter) nicht reagiert.
Am 10.04.2015 habe ich die Firma nochmals per Einschreiben angemahnt, ich befürchte eine baldige Insolvenz, die Insolvenzanmeldung wird wahrscheinlich nur verzögert, um von mehreren Leuten eine Anzahlung zu erhalten.
Ich möchte nur mein Geld zurück, das mir zusteht. Die Überweisung die im September 2014 erfolgte, wurde mir immer noch nicht zurückgezahlt.
Mir stehen auch Entschädigungszinsen und Mahngebühren von seitens der Fa. Stilecht zu.
Jegliche Mails und Anschreiben habe ich bei mir aufbewahrt und kann jede Anfrage nachweisen.
Mit freundlichen Grüßen
xxx
Bestell-/Kundennummer: 00004383
Meine Forderung an Stilecht:
548, 40
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Hallo,
ich kann leider nicht viel über die Qualität der angebotenen Ware der Firma Sofakaufhaus.de (Stilecht) berichten, da Diese zwar im September 2014 bestellt, bisher aber nicht geliefert wurde.
Bei einer angegebenen Produktionszeit von 10 bis 14 Wochen und einer Lieferzeit von 1-2 Wochen
(welche ich als normal empfinde), hätte die bestellt Ware ja zum Jahreswechsel da sein sollen. Leider wird man auf Nachfrage immer wieder, von den Mitarbeitern, auf weitere 3 Monate vertröstet.
Auf E-Mails, an die Geschäftsleitung, wird leider nicht geantwortet.
Inzwischen wurde uns ein eventuell neuer Liefertermin, Juni 2015, genannt, was einer Lieferzeit von einem dreiviertel Jahr entspricht, ohne zu wissen, ob tatsächlich geliefert wird oder ein weiterer Termin folgt.
Diese Art und Weise der Kundenbetreuung halte ich milde gesagt für ausbaufähig mit viel Luft nach oben.
In diversen Foren konnte ich lesen, dass es sich hierbei offenkundig, nicht um einen Einzelfall handelt. Die Lieferfristen wurden und werden häufiger erheblich überschritten, es wurde aber irgendwann geliefert und die Ware soll in Ordnung gewesen sein, weshalb wir uns auch zum warten entschieden hatten.
Leider haben wir dies aber erst nach erfolgter Bestellung gelesen.
Ich hoffe, dass Mitarbeiter von Sofakaufhaus.de diese Bewertung lesen und zum Anlass nehmen, mir endlich einen verbindlichen Liefertermin mitzuteilen.
xxx
P. S. Juni ist leider auch verstrichen und gemeldet hat sich auch niemand. :-(
Die Firma hat sich bei mir nicht gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma ist insolvent! Habe gerade eine mail bekommen.
Die Firma hat sich überhaupt nicht gemeldet!
Ich habe folgende ANtwort bekommen
"Sehr geehrte Kunden,
leider musste die Stilecht GmbH eine Insolvenz des Unternehmens anmelden.
Ich bedauere diesen Schritt sehr und entschuldige mich bei Ihnen, sollte Ihnen hierdurch ein Schaden entstanden sein.
Mit freundlichen Grüßen
Fr. Fedrowitz
Stilecht GmbH"
Scheint eine automatische Antwort zu sein.