Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht wie Herr Lojewski oder andere hier. Kurz vor Vertragsende wird nicht mehr abgebucht und ein Inkassounternehmen beauftragt, die Forderung einzuziehen. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Stellungnahme gibt es bisher keine, aber den Bonus möchte man sich sparen. Ich werde wieder zu einem seriösen Anbieter wechseln und die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Nur weiter so IMMERGRÜN
Bestell-/Kundennummer: 2140409212
Meine Forderung an Immergrün-Energie:
Eine vertragsgemäße Abrechnung unter Einbeziehung des vereinbarten Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2015
Sehr geehrter Herr Geitz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün-Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Nach sehr ähnlichen Erfahrungen mit dem undurchschaubaren Geflecht aus immergrün / almado / 365 ag und VORSICHT: ES GIBT NOCH WEITERE NAMEN habe ich letztlich zwar nicht alles, aber zumindest einen Großteil meiner Ansprüche bekommen.
Dass die Herrschaften nur mit Scheck zahlen, was leider Fahrt- und Gebührenkosten verursacht, von der vergeudeten Zeit mal ganz abgesehen - NEIN, schlimmer: trotz Schuldeingeständnis wartet man dann noch einmal einen Monat auf seinen Scheck! Und dies in meinem Falle insgesamt auf 3 Schecks!
Der einzige Mensch, mit dem man reden konnte hinterließ die Nummer +49 221/67111363.
Der hatte sich - wenn auch Monate später - durch den angesammelten Schriftverkehr gekämpft.
Vielleicht hilft das ja weiter! Wenn der Konzern diesen kundenfreundlichen Mitarbeiter nicht schon entsorgt hat.
Mein Problem ist gelöst - ich habe mich mit Immergrün geeinigt. Danke an den Kundenservice.