Ich habe von meinem Freund zu Weihnachten einen Gutschein für´s Houserunning bekommen.
Vor einigen Wochen habe ich mir für kommenden Sonntag den Termin gelegt und mich wie Bolle gefreut.
Nun habe ich seit Dienstag eine akute Magen-Darm-Grippe und liege flach. Sofort habe ich am Dienstag bei Jochen Schweizer angerufen. Da war eine sehr freundliche Dame am Telefon, die mir leider mitteilte, dass der Termin auch mit ärztlichem Attest nicht verschoben werden kann und somit, sofern ich keinen Ersatz finde, nicht verschoben werden kann und verfallen würde.
Das finde ich eine unglaubliche Frechheit. einen Ersatz habe ich leider nicht gefunden und somit bleibt jetzt der Gutschein ungenutzt und verfällt einfach, weil Jochen Schweizer sich quer stellt. Was wäre denn wenn heute von einem Auto überfahren werde. da hab ich dann einfach Pech gehabt oder wie?
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Terminverschiebung oder Ausstellung einens neuen Gutscheines
Antwort auf die Beschwerde vom 03.07.2015
Guten Tag,
ohje das ist natürlich sehr ärgerlich und wir können Ihren Unmut natürlich gut nachvollziehen.
Würden Sie mir bitte Ihr Anliegen inklusive Ihres Gutschein-Codes und Ihrem gebuchten Termin an feedback@jochen-schweizer.de senden? Gerne überprüfen wir Ihren Fall nochmals.
Viele Grüße
Raphael vom Jochen Schweizer Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mein Problem wurde auf einfache Weise von Jochen Schweizer gelöst, indem mir gesagt wurde "Ist ja doof dass ich krank ar aber unsere AGBs sehen dafür kein Entgegenkommem vor"
Man wird bei dieser Firma also schlichtweg als Geldkuh abgetan, auf Hilfe bei Problemen braucht man nicht zu hoffen.
Echter Mist und für so eine große Firma ein Armutszeugnis, dass es kein entgegenkommen gibt.