Guten Tag,
heute hat mich für meine Vertragsnummer 1130407712 Ihre Jahresabrechnung Nr. RES00541879 für meinen Tarif PowerPack B 2200 erreicht. Dort werden beim Jahresverbrauch von nur 473,20 kWh in den letzten 12 Monaten 2.200 kWh voll in Rechnung gestellt, dies bei einer Vorausszahlungen über die Abschläge von 576,00 €. Ich bitte um Korrektur dieser unverhältnismäßigen Rechnung auf den korrekten anteiligen Paketverbauch in Höhe von 115,12 € (473,20 kWh * 0,2433 € Arbeitspreis je Einheit lt. Stromliefervertrag vom 08.04.2013). Auch der in der Rechnung aufgerufene Grundpreis ist nichtig, da mein Stromliefervertrag keinen Grundpreis (Grundpreis = 0 €) vorsieht. Im Stromliefervertrag werden weder ein Mindestumsatz, noch eine Anpassung oder Voraussetzungen für eine Anpassung des Grundpreises bei Nichterreichend des Paketumfangs von 2200 kWh aufgerufen oder dargelegt wie diese aussähe, daher ist auch diese Forderung lt. meines Anwaltes nichtig. Sollten Sie nicht umgehend eine Korrektur der Rechnung zu meinen Gunsten vornehmen, und mir eine neue Rechnung mit der mir zustehenden Gutschrift (Summe der Vorausszahlungen minus des korrekten anteiligen Paketverbrauches zukommen lassen), so werden Sie als nächstes von meinem Anwalt hören.
Vielen Dank und viele Grüße.
Bestell-/Kundennummer: 18204P1246
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Korrektur der Rechnung auf den tatsächlichen Verbrauch und Erstattung des Guthabens iH. v. 460 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2015
Sehr geehrte Frau Polensky,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst