Einwegprodukt

Stuttgart

Wenn jemand Lust hat sich fast täglich, beim Wäsche waschen, zu ärgern, dem kann ich die Bauknecht Eco 9000 DI nur empfehlen.

Ich hab die Maschine der Bauknecht Hausgeräte GmbH vor Jahren gekauft und fast bei jeder Wäsche leuchtete irgendeine Lampe. Der Grund war oft der Ökoball im Abflussschlauch, den hab ich nach Ablauf der Garantie entfernt und dann war Ruhe. Dachte ich. Seit Monaten tut sie wie ein Düsenjet beim Start, also sind die Lager und zwei Stoßdämpfer hinüber.

Nach dem Ausbau musste ich mit Entsetzen feststellen, dass der Eco 9000 DI Bottich verklebt ist, also ein Einwegprodukt. Kostet als Ersatzteil 374,- Teuro. Die Waschmaschine komplett 599,- Euro.

Ich hab dann bei Bauknecht angerufen ob sich was machen lässt, aber Fehlanzeige, es wäre meine Entscheidung ob ich das Bauknecht-Ersatzteil kaufe oder den Schrotthaufen wegschmeisse.

Unglaublich in was für einem Luxusland wir leben, wegen einem Lager, kosten ca. 5 Euro, muss ich eine ganze Waschmaschine die gerade mal 200 Wäschen auf dem Buckel hat, wegwerfen.

Wofür macht man eigentlich eine ISO Zertifizierung zwecks Umweltschutz und Verbraucherfreundlichkeit, von Qualitätssicherung brauchen wir eh nicht zu sprechen, wenn man so einen sprichwörtlich Mist verkauft.

Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:

Günstiges Ersatzteil

Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2015
Bauknecht Hausgeräte GmbH

Abteilung: Kundenbetreuung

22.07.2015 | 10:25 Uhr

Sehr geehrter Herr Grempels,

besten Dank für Ihre Mail.

Den aufgetretenen Defekt an Ihrem Waschvollautomaten bedauern wir sehr. In dem von Ihnen geschilderten Fall ist der komplette Wechsel der Wascheinheit notwendig.

Eine wirtschaftliche Reparatur ist leider nicht mehr möglich.

Am 13.07.2015 wurden Sie von unserer Kundenbetreuung, mit einem Alternativangebot, angeschrieben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Angebot interessieren würde.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Bauknecht hat mir einen Rabatt von 25% beim Kauf eines neuen Gerätes gewährt, ich kauf aber nie mehr eine Bauknecht: Trotzdem danke!