E-Mails werden ignoriert

Möhnesee

Hab da ein sehr großes Problem, da bei Atelco wohl auch eine sehr beliebte Masche ist, E-Mails ignoriert.

Die erste Mail ging raus am 29. Juni, wo ich wissen wollte wie weit sie mit dem Auftrag sind. Bekam da auch am nächsten Tag Antwort, dass sie auf 3 Teile warten würden. Ist ja auch alles nicht schlimm, aber keine Infos wie lange es ca. dauern kann. Ich am 2. Juli eine Mail geschrieben, dass ich genauere Angaben haben wann die teile geliefert werden, kam keine Antwort zurück.

Paar Tage gewartet, am 6.07 nochmals angeschrieben, dass ich mal detaillierte Infos haben will, bis dato keine Antwort. Da ich und meine Freundin eigentlich uns nach paar Monaten noch einen Rechner zusammen stellen wollten, dachten wir uns wenn es bei Atelco alles glatt läuft, tun wir es dann noch mal dort. Jetzt bin ich der Meinung, dass ich es nicht noch mal tue, da wohl die Emails nicht beantwortet werden, nicht mal Infos raus gehen was los wäre und so weiter. Bin stinksauer auf die Vorgehensweise von Atelco Kunden werden einfach hingehalten oder die Mails werden nicht mal geantwortet.

Warte noch bis zum Freitag, wenn keine Reaktion von Atelco, gehe ich einfach mal zum Anwalt (Gott seid dank hab ich Rechtsschutz) und werde alles weiter dem Anwalt weiterleiten, der freut sich schon.

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 1503676831

Meine Forderung an ATELCO Computer:

Schnellmögliche klärung und lieferung der ware nach bald 1 monat warten reicht es bald

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 343 Tagen und 1 Stunde.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Guten Tag,
da können sie noch lange warten. Ich warte schon seit dem 07.06.15 auf einen Artikel. Und seit 2 1/2 Wochen auf den Nachforschungsauftrag. Ich an Ihrer Stelle würde Sofort zum Anwalt gehen.

Also hab am Montag dem 13.07 alles erhalten muss hinzufügen das der Fall erst dann ernst genommen würde wo ich da angerufen habe da ich zu einer kostenpflichtigen Hotline weitergeleitet würde da sie wohl mit denn E-Mails nicht hinter her kommen naja ist ehe schlechte ausrede.

Alles erhalten aber nur weil ich mich als Kunde denn eine alternative vorschlug und nicht atelco selbst Service muss ich sagen null nummer