Am 26.06.2015 bestellte ich einen Artikel bei Light In The Box Ltd. auf www.lightinthebox.com/de.
Bezahlt wurde dieser mit PayPal, 160,91 Euro inkl. 18,92 Euro Versand.
Am 30.06.2015 wurde dieser Artikel dann von Light In The Box Ltd. versendet. Bis hierhin kein Problem. Bis die Ware in Deutschland angekommen ist.
Wo ist der Artikel? Letzter Stand vom 09.07.2015 / 13:31 Uhr = The intem has arrived in the country od destination.
Auch keine Nachricht vom Zoll, Post, DHL usw.
Ich bin sehr Enttäuscht.
Wie muss ich weiter vorgehen und warum dauert es solange? Ist die LightInTheBox-Sendung weg?
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 1506261513716004
Meine Forderung an Light In The Box:
Aufklährung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2015
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Bestellung 1506261513716004 ist mit der Paketnummer RC325970874NL unterwegs.
Allerdings zeigt die Sendungsverfolgung noch immer kein Update, obwohl unser Support bereits vor zwei Wochen den Versender kontaktiert hat.
Gelegentlich zeigt die Sendungsverfolgung der Postdienste nicht den tatsächlichen Aufenthalt/Status des Paketes an.
Sofern die Bestellung noch immer nicht eingetroffen ist, kommen Sie bitte nochmals kurz in der FrageID 10033926 auf uns zu.
Wir bedauern die Wartezeit und sind bei Fragen immer gerne für Sie da.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
orm_de@lightinthebox.com
https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst