Ich finde es schon befremdlich, dass man so gar nicht auf die täglichen Beschwerden in der Hotline eingeht. Es gibt Leute die eine stabile Internetanbindung zum Arbeiten brauchen. Seit Tagen habe ich quasi keine Internetanbindung mehr. Telefonieren ist da auch nicht, da VOIP.
Vielleicht könnte man ja mal jemanden losschicken bewaffnet mit einem Modem, um auch dieses auszuschließen. Ich kriege aber nicht einmal einen Rückruf und die Tatsache, dass ich statt homeoffice nun täglich 150 km pendeln muss scheint Kabel Deutschland auch kalt zu lassen. Naja vermutlich ein bedauerliches Einzelschicksal.
Bestell-/Kundennummer: 731195739
Meine Forderung an Kabel Deutschland:
Eine funktionierende Internet und Telefonanbindung. und Einhaltung der SLAs. aber wenn man die Tickets einfach als erledigt schließt scheint es zu reichen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach genau einer Woche Ausfall kam dann doch ein Techniker und tauschte das defekte Modem.