Gebucht: Bustour von Duisburg nach Hockenheim (20.06.15)

Mängel:

- Abfahrt deutlich verspätet, Ankunft sogar über 3 Stunden später (gerade passend zur Vorband - aber bei 100.000 Menschen steht man da wo man nix mehr sieht). Die Ankunft wurde für 14 Uhr angekündigt, was absolut gepasst hätte. Es gab keine Verkehrsprobleme.

- Statt 3 Haltestellen zum Leute aufgabeln, wurden es 5 (!)

- Der Bus hatte weder Toiletten, noch Komfort (es wurde aber explizit gebucht und schriftlich bestätigt)

- Die Rückreise konnte statt um 1 Uhr nachts erst um 3 Uhr nachts angetreten werden. Wir waren die letzten Menschen von 100.000 auf dem gesamten Ring, weil der Busfahrer zu einem Hotel gefahren ist, statt da zu bleiben, wo alle Busse geblieben sind

- Der Busfahrer hat für sich selber reichlich Rauchpausen gemacht und konnte unsere Laune gar nicht verstehen.

- Der Kundenservice reagiert seit dem 21.06.15 auf keine Anrufe mehr (mindestens 3 mal täglich zu verschiedenen Zeiten auf Büro- und Servicetelefon)

- Keine Reaktionen auf Supporttickets / Email

Ich erwarte eine Rückerstattung der Fahrtkosten für 3 Personen (zusammen 150 €), da nicht nur die Fahrt absolut meine gebuchte Leistung verfehlt hat, sondern auch noch Konzertkarten im Wert von 240 € nahezu ruiniert haben.

Sollte keine Antwort kommen, werde ich über den Rechtsanwalt gehen müssen - Gott segne die Rechtsschutzversicherung!

Ich erwarte Feedback von RockTravel oder CoreTravel - ist ja die gleiche Firma.

Mein beim Anbieter hinterlegten (Email) -Adressen, sowie Telefonnummern sind korrekt und stets im Auge. Ausreden mit "wir haben Sie nicht erreicht" gelten hier nicht.