Hallo zusammen, wir haben am 06.11.2012 eine Bauknecht WA SENS XXL 814 über Saturn erworben. Diese hat nun nach 2,5 Jahren einen LAGERSCHADEN! Richtig gelesen. LAGERSCHADEN.
Das habe ich noch nie erlebt. Was für eine Fehlkonstruktion! Das Gerät wurde von einem Profi ordnungsgemäß aufgebaut, installiert und angeschlossen. Kostenpunkt nur für das gerät 499,- Euro.
Reparaturkosten belaufen sich über mehr als 300,- Euro.
Als Familie mit Kindern ist es natürlich eine Katastrophe. Ich musste sofort eine neue kaufen, da ich ja auch nicht weiß, welche Sollbruchstelle noch angebracht wurde.
Ich rate daher von einem Kauf von Bauknecht Geräten ab. Ich habe so eine Unverschämtheit noch nie erlebt.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Erstattung des Zeitwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2015
Sehr geehrter Herr Lück,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten, sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Reklamationsbearbeitung dauert ewig - bieten nach 4 Wochen einen Kontakt per Mail an. echt peinlich. Haben natürlich schon längst eine neue Waschmaschine (vom anderen Hersteller, denn so eine Überaschung brauchen wir nicht noch mal, dass nach 2,5 Jahren Maschine mit Lagerschaden unreparierbar ist - daher keine Lösung in Sicht.