Liebes Billa-Team,
ich bin normalerweise eine zufriedene Kundin, aber in letzter Zeit bin ich vom Obst- und Gemüse-Angebot leider sehr enttäuscht. Das Obst ist oft sehr matschig oder schon teilweise schimmlig.
Ich habe vor ca. 1 Stunde in der Filiale in der Paulanergasse eine Kokosnuss gekauft und als ich diese geöffnet hatte, war die ganze Kokosnuss von Schimmel überzogen (siehe Bild).
Ich hätte gerne eine FRISCHE Kokosnuss für den Preis bekommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Marlis St.
Meine Forderung an Billa:
Ersatzleistung
Vielen Dank für die Nachricht!
Es tut uns sehr leid, dass das passiert ist und wir möchten uns dafür sehr herzlich entschuldigen. Generell kann dieses Produkt jederzeit in jeder Filiale auch ohne Kassa-Bon gegen ein neues eingetauscht werden.
Selbstverständlich legen wir größten Wert auf Qualität und Frische der Produkte. Wir haben dafür strenge Qualitätskontrollen, die sicherstellen sollen, dass nur qualitativ hochwertige Ware in unsere Filialen kommt.
Leider ist es trotz strengster Kontrollen bei manchen Produkten nicht möglich, "in das Produkt hineinzuschauen".
Wir bemühen uns, wie schon geschrieben, solche Vorkommnisse so gering als möglich zu halten.
Damit wir überprüfen können, ob bei einer Filiale ein generelles Problem im Obst & Gemüse-Bereich besteht, würden wir um Kontaktaufnahme mit den Kontaktdaten via E-Mail (hotline@billa.at) bitten.
Vielen Dank!
Liebe Grüße aus Wiener Neudorf!
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