Die Kunden werden über den Tisch gezogen

Der gesamte Rewe Konzern mit seinen Unternehmungen möchten seine Kunden unter Kuratel stellen oder zusätzlich Geld verdienen- denn wozu benötigt irgendjemand eine Kundenkarte für den täglichen ganz persönlichen Einkauf-die Antwort darauf, Kundendaten bzw. Einkaufsgewohnheiten der Kunden werden vielleicht an dritte weitergegeben, dies kann jedoch ganz fatale Folgen für jeden einzeln nach sich ziehen,
Zum Beispiel über Ihre Kundenkarte werden immer wieder Einkäufe ersichtlich in denen Sie viel Süßigkeiten einkaufen, dann ist das ein Haupttreffer für Versicherungen, denn offensichtlich sind Sie dadurch evtl. ein Kandidat für Diabetes und deshalb nur noch als Risiko Kunde mit entsprechenden Aufgeld versicherbar. (Was auch immer Sie kaufen –ganz leicht lässt sich von jeden Kunden ein Profil erstellen.)
Das klingt vielleicht in Zeiten in denen anscheinend beinahe alle Ihr Leben über Facebook & Co mit der Allgemeinheit teilen als übertrieben aber gerade hier geht´s um Dinge die erheblich in die Privatsphäre jedes Menschen eingreifen, deshalb von mir ein klares Nein für Personifizierte Kundenkarten.

Meine Forderung

Keine Kundenkarten!

Firmenantwort

06.08.2015 | 14:56 Uhr · BILLA AG

Vielen Dank für die Nachricht!

Wir möchten dazu folgendes anmerken:

Wir wünschen uns, dass unsere Kunden öfter zu uns kommen. Unsere Kunden wünschen sich Angebote die sie interessieren. Im Prinzip der Kundenkarte werden diese beiden Wünsche erfüllt – basierend auf Freiwilligkeit und Gegenseitigkeit. Würden unsere Kunden keine Kundenkarten wollen, würden wir keine anbieten.

Kunden die sich für Kundenkarten registrieren gehen mit uns einen gültigen Vertrag ein und unterschreiben, dass die Daten für Kundenbetreuung und Marketing von BILLA oder MERKUR oder BIPA (je nachdem wo sich der Kunde registriert) und nur für das jeweilige Unternehmen verwendet werden dürfen. Wir nutzen diese Daten ausschließlich dafür, unsere Angebote zu optimieren.

Die Berechnungen erfolgen ausschließlich hausintern. Für die oben genannten Beispiele werden keine Einzeldaten, sondern nur Kundengruppen ausgewertet.

Die Daten werden in keinem Fall in Bezug auf Einzelpersonen ausgewertet, sondern werden in Kundengruppen zusammengefasst verwendet, um die jeweilige Gruppe bestmöglich über angepasste Angebote zu informieren.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und stellen sie keinen Dritten zur Verfügung. Es gibt auch keinen Austausch personenbezogener Daten zwischen unseren Handelsunternehmen. Es geht um auf den Kunden zugeschnittene Angebote und Serviceleistungen zur Vorteil der jeweiligen Kunden, anstatt mit der Gießkanne allgemeine Angebote in den Raum zu stellen.

Gerne beantwortet unser Kundenservice unter hotline@billa.at bzw. 0800 828 700 weitere Fragen dazu.

Beste Grüße aus Wiener Neudorf!