Da ich von ECCO-Schuhe bisher begeistert war, kaufte ich mir Anfang 2015 wieder ein Paar. Habe sie 2 mal getragen und dann ins Schuhregal gestellt. Jetzt wollte ich sie mal wieder Tragen und stellte zu meinen Ensetzen fest, daß sie bei meiner Berührung an den Händen klebten, nach weiterer Betrachtung mußte ich feststellen, dass die Sohlen sehr weich sind und anfangen sich aufzulösen, man kann sie einfach mit den Fingernagel Schicht für Schicht abtragen.
Wie ich jetzt gehört und gelesen habe, ist dies kein Einzelfall, sondern wohl eine ihnen bekannte Sache. Ich habe keinen Kaufbeleg mehr darüber wann und wo ich sie gekauft habe (wenn ich vorher gewust hätte, dass nach kurzer Zeit sich die Sohlen auflösen, hätte ich den Kaufbeleg bestimmt behalten. Aber man kann nicht alle Rechnungen aufbewahren). Daher bitte ich sie mir die Schuhe zu ersetzen oder mir den Kaufbetrag zu erstatten und dieses ohne viel hin und her, ohne Zeitungsbericht oder Anwalt. Ich kann ihnen die Schuhe zukommen lassen, nennen sie mir die Adresse wohin ich sie ihnen schicken kann.
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Neue Schuhe oder denn Kaufbetrag zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 03.08.2015
Sehr geehrter Herr Oberländer,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- Kaufdatum
- Angabe des Händlers
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team
kommentare und trackbacks 4
Aber wenn die Schuhe so neu sind, dann kann man doch in das Schuhgeschäft gehen, oder?
Da ich alles mit Karte zahle, kann ich den Kauf auch per kontoauszug nachweisen, aber man ist da halt leider schon selber verantwortlich sowas aufzubewahren.
Habe die Firma Ecco nochmals alles berichtet so wie sie es wollte mit Bilder der Mängel und weitere Beschreibung.
Habe noch keine Antwort darauf erhalten
Habe leider auf mein schreiben vom 05.08.2015 an die Firma ECCO
Schuhe noch keine Antwort erhalten
Die Firma ECCO Schuhe hat mir folgendes Angebot gemacht
ich bekomme eine Gutschrift von 30,-€, wenn ich mir aus ihren Katalog
ein paar Schuhe aussuche welche nicht reduziert sind.
Das heißt also ich soll noch drauf zahlen.
Für mich ist der Fall also gelöst, ECCO kann sich das Geld sparen und hat somit einen zahlenden Kunden verloren, ich werde nie mehr ihre Schuhe kaufen.