Vertragsnummer 71403012838
Nach Ablauf der Stromlieferung zum 03.06.2015 erhielt ich bisher keine Schlussrechnung!
Es kam allerdings ein Verrechnungsscheck über Euro 69,72 ohne Prüfmöglichkeit für mich.
Gemäß Vertragsabschluss sollte der Gesamtpreis für eine Lieferung von 5000 kWh
netto Euro 1009,63 betragen.
Gezahlt habe ich monatlich Euro 118,00
x 12 Monate macht ges. Euro 1416,00
abz. erhaltenen Verrechnungsscheck Euro 69,72
macht netto Euro 1346,28
Ich habe also noch Euro 336,65 zuviel gezahlt.
Wann erhalte ich diese zurück?
Wo bleibt die Schlussrechnung?
Kontaktaufnahme mit Idealernergie ist unmöglich.
Bestell-/Kundennummer: 74311M1243
Meine Forderung an Idealenergie c/o 3654:
Erstattung (gemäß schrifliche Vertrag) zuviel gezahlter Stromkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 11.08.2015
Sehr geehrter Herr Löffelmacher,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 3
Abschließender Kommentar kommt nach Erhalt des Schecks!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Eine weitere Rückzahlung (Verrechnungsscheck) erhalten.