Rechtzeitig vor Buchung unserer Reise im Januar 2015 nach Ägypten mit 13vPersonen erhielten wir ein Schreiben von travel24 mit angehängtem 50€ Gutschein.
Klar, dass wir den Kostenvorteil bei diesem Reisebüro genutzt haben, zumal wir 6 Gutscheine für 12 Teilnemer einsetzen konnten.
Bis heute sind unter Zuhilfenahme der RECLABOX 5 Gutscheine ausgezahlt worden, obwohl nach einem längeren Telefonat nunmehr auch der sechste Gutschein als zur Auszahlung freigegeben gekennzeichnet wurde.
Damit die Bahntickets zum Flug nicht an einen Teilnehmer geschickt werden, gibt es zu diesem Vorgang 3 Buchungsnummern. Die Gutscheine wurden aber bei der Anmeldung, wie wir jetzt wissen, unter der Buchungsnummer 5927202/1 akzeptiert.
Auch ohne Buchungsnummer konnten wir mit der Gutscheinnummer die Zahlungszusage am 29.07.2015 erwirken.
Soweit, so gut. Nun muß der Gutschein nur noch ausgezahlt werden!
Bestell-/Kundennummer: Gutschein nummerAD1A-39GS-BFEV-88KY ,Buchungsnummer 5927202/1
Meine Forderung an Travel24.com:
50€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 16
Bis heute den 18 August 2015 ist die Beschwerde nicht gelöst. Auch 7 Monate nach dem von travel24 selbst im kleingedruckte angegebenen spätesten Termin erfolgte noch keine Auszahlung des Gutscheins.
Wenn bei telefonischer Nachfrage Probleme bei der Buchungsabteilung angegeben werden und die Auszahlung nunmehr umgehend erfolgen wird fühlt man sich etwas verschaukelt.
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Bis heute ist die Beschwerde noch nicht gelöst!
Vielleicht könnten die vielen Mitarbeiter von unister die mir beinah täglich eine Reise verkaufen wollen ein gutes Wort für mich einlegen. ich zähle inzwischen 10 Namen die mir regelmäßig schreiben. Aber keinen der sich meiner Beschwerde angenommen hat.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde 102670 wurde Heute unter Zuhilfenahme von reisegeier gelöst.
Ja die Beschwerde ist gelöst. Unter Zuhilfenahme von Reisegeier wurde die letzten 50€ heute überwiesen. Schade das das nach mehr als einem Jahr erfolgte.