Unsere Bosch Waschmaschine WAS28442 Logixx 8 VarioPerfect hatten wir aufgrund der positiven Bewertungen gekauft.
Vor einigen Tagen stoppte unsere Waschmaschine während des Waschvorganges nach einem lauten Knall. Bei der Suche nach der Fehlerursache stellten wir fest, dass das Kunststoffgehäuse des Inverters schwarz verkohlt war. Beim öffnen des Kunsstoffgehäuses konnte man die beschädigten Teile der Inverterelektronik sehen.
Nach genauer Recherche im Internet scheint dieser Fehler keine Einzelfall zu sein. Auf der Internet-Seite von Amazon kann man etliche Beschwerden von Kunden lesen, bei denen die Elektronik ebenfalls kurz nach der Garantiedauer den Geist aufgegeben hat.
Wir sind wirklich schwer enttäuscht von der Zuverlässigkeit und Lebensdauer der Bosch Geräte.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Erstattung von mindestens 50% des Ersatzteilpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 11.08.2015
Sehr geehrter Herr Mrosek,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrer Waschmaschine hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf reagieren zu können.
Wir bedauern, dass Ihr Gerät Grund zur Beanstandung gibt und prüfen gerne Ihre Kulanzforderung.
Da Sie uns freundlicherweise schon die Rechnungskopie und vollständigen Gerätenummern mitgesandt haben, leiten wir Ihre Anfrage an unseren Ersatzteilservice weiter, welcher sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Dafür wäre es hilfreich, wenn Sie uns noch, soweit möglich, per Mail Ihre Telefonnummer an kundenbetreuung.de@bosch-home.com mitteilen, damit wir Sie auch auf diesem Wege kontaktieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst