Eigentlich wollte ich eine Reise für 4 Personen buchen mit Doppelzimmer. Check24 übersendete jedoch die Buchung für 1 Doppelzimmer mit 4 Personen an den Reiseveranstalter. Somit wurde nur ein Doppelzimmer gebucht und der Reiseveranstalter war nur gegen Aufpreis bereit, das zweite Doppelzimmer hinzuzufügen. Daher wurde die Gesamtsumme der Reise derart hoch, dass man bei weitem nicht mehr "vom günstigsten Preis" sprechen kann. Eine Stornierung der Reise war natürlich auch nicht mehr möglich, bzw. nur gegen eine Gebühr von 400€!
Nach dem Anruf beim Service von Check24 wurde mir eine schnelle Hilfe versprochen (spätestens innerhalb der nächsten 2 Tage), jedoch ist bis heute nichts passiert. Das nenne ich mal Zuverlässigkeit!
Ich würde daher einen weiten Bogen um Check24 machen, da der Service, sowie deren Problemlösungsfindungen absolut mangelhaft sind.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Erstattung des Mehrpreises.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.08.2015
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Gerne werden wir einmal nachhaken, warum Sie noch keine Rückmeldung von unserem Reise-Team erhalten haben. Hierzu wäre es schön, wenn Sie uns Ihre Buchungsnummer per Mail an kommunikation@check24.de schicken könnten. Wir werden uns dann umgehend um eine schnelle Lösung kümmern!
Viele Grüße
Ihr CHECK24 Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst