Ich habe im Oktober 2014 einen metall-beschichteten Ersatz-Lampenschirm für eine Flos-Leuchte für ca. 100 Euro bei AmbienteDirect bestellt und vorausbezahlt. Dieser wurde im November 2014 geliefert, hatte aber Löcher in der Beschichtung, so dass diese bei Beleuchtung deutlich zu sehen sind. Daher ist der Lampenschirm nicht benutzbar.
Nach Reklamation der Ware wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Neulieferung erhalten würde. Seitdem habe ich nie mehr etwas gehört. Auch auf meine erst monatlichen, dann 14tägigen Reklamationen per Telefon und E-Mail wird nicht geantwortet, obwohl jedesmal ein Rückruf innerhalb von 48 Stunden zugesichert wird.
Nach den anderen Bewertungen zu urteilen, scheint das Methode zu haben! Für mich ist das Betrug!
Bestell-/Kundennummer: 1438723
Meine Forderung an AmbienteDirect:
Lieferung der unbeschädigten Ware oder Rückerstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es hat sich niemand von AmbienteDirect bei mir gemeldet
Ich habe nun vor ca. 2 Wochen einen Anruf von AmbienteDirect erhalten. Man hat sich entschuldigt und mir mitgeteilt, dass der neue Lampenschirm am selben Tag an mich versendet würde. Leider ist bisher weder die versprochene schriftliche Bestätigung noch die Ware bei mir angekommen!