Am 20.07. habe ich die Bestätigung des Fluges mit der Opodo-Buchnungsnummer 0074517128 von Ottawa (Kanada) nach NYC via Email erhalten. Am 26.07. erhielt ich nochmals eine Einladung zum Online-Check-in.

Am Tag des Abflugs, dem 27.7.2015 fand ich mich mit meiner Frau und unserem Baby gegen 11:30 am Flughafen in Ottawa zum Check-in ein. Beim Check-in eröffnete uns die Mitarbeiterin von United Airlines, dass Opodo keine eTicket Nummer ausgestellt hätte und sie uns insofern auch nicht einchecken könne. Außerdem seien alle United Airlines Flüge an diesem Tag nach NYC überbucht, so daß keine Möglichkeit der Umbuchung bestehe.

Die in der Opodo-Email als „Notfall“-Nummer angegebene Service-Nummer war ab 12:00 Lokalzeit nicht mehr erreichbar („außerhalb unserer Öffnungszeiten“). Seitens Opodos ist keinerlei Kontaktversuch iSv AGB 3.5.4 erfolgt, insb. wurde uns seitens Opodos nicht mitgeteilt, dass eine elektronisches Ticket nicht ausgetstellt worden ist.

Die einzige und günstigste Möglichkeit am selben Tag von Ottawa na NYC zu kommen, war mit Flug von Air Canada (Abflug: 18:30), den wir dann auch gebucht haben.

Die uns entstandenen, nachfolgenden Mehrkosten haben wir mit Schreiben vom 27.7. gegenüber Opodo geltend gemacht - bisher ohne Reaktion.