Habe bei von Bartels (über eBay) einen Eckwhirlpool gekauft. Mängel ohne Ende, aber da mir reklamieren bzw. zurückschicken zu dumm war, habe ich das meiste selbst repariert. Aber das eingebaute Radio spinnt total. Nur volle Lautstärke funktioniert, will man leiser machen, verschwindet der Sender. Erst unscharf, dann rauschen bis hin zu grauenvollem pfeifen im linken Lautsprecher. Über 1 Woche maile ich schon, erst über eBay, dann direkt, weil vb es so will, dazu mehrere Anrufe. auch eBay hat sich eingeschaltet und ich wohl demnächst einen Anwalt. Die melden sich einfach nicht!
Meine Forderung an von Bartels:
Mind. ein funktionierendes Radio, baue es selbst ein
Antwort auf die Beschwerde vom 20.08.2015
Hallo!
Sie haben uns letzte Woche Donnerstag Abend eine Nachricht wegen dem Radio gesendet. Freitag haben wir das abgeklärt und am Montag erhielten sie die Nachricht dass wir auf Kulanz das Radio austauschen werden. Wir haben es dann direkt beim Hersteller bestellt und Sie erhalten es von und, wie bereits per Email mitgeteilt.
Damit ist die Sache erledigt. Wir haben dieses auf Kulanz veranlasst und ihnen erspart weiter zu prüfen um Ihnen schnell weiterhelfen zu können.
Wir ist entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns Ihnen weiter helfen zu können.
Mfg
service
kommentare und trackbacks 3
Ersatzteil braucht 8 Wochen und ob es der Fehler überhaupt ist, wird sich zeigen. Vermutlich liegt die Ursache auf einer Platine, nicht im eigentlichen Radio, das im Bedienpanel integriert ist.
Ersatzteil dauert 8 Wochen und wird auch nicht die Ursache sein. Laut Fachmann hat die Platine einen Schaden, werde ohne Radio den nagelneuen Whirlpool benutzen. weiteres reklamieren bringt bei der Firma bestimmt nichts.
Habe es schonmal geschrieben. Teil dauert 8Wochen und wird auch nicht die Ursache sein. Ich hätte wirklich den Aufwand des zurückschickens machen sollen.