Wir haben vor ca. 14 Tagen per Designer 4 Fotobücher designt und diese anschließend per PayPal bezahlt und bestellt. Danach kam die Bestätigungsemail für 1 Fotobuch, das auch angekommen ist, jetzt frage ich mich nur: was ist mit den anderen 3! Für diese kam weder eine Bestätigungsmail noch sonst irgendetwas, aber wir haben diese bezahlt. Ich habe mich bereits gestern an die Service-email gewendet, dort kam aber keine aufklärende Antwort.Es hat Stunden gedauert die Bücher fertigzustellen und die 85,99 wurden ebenfalls gezahlt! Ich bin so enttäuscht über diesen Service.
Bestell-/Kundennummer: DA-f8374-17004
Meine Forderung an posterXXL:
Zusendung der fehlenden 3 Fotobücher!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2015
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, was natürlich nicht sein soll.
Gerne habe ich Ihre Bestellung und deren Verbleib geprüft: Ihre Bestellung wurde mittlerweile vollständig bei Ihnen zugestellt.
Viel Freude damit!
Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Customer Care Team
Isabelle Weber
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst