4 Fotobücher bestellt, 85,99€ bezahlt, bisher nur eines bekommen!

posterXXL AG
München

Wir haben vor ca. 14 Tagen per Designer 4 Fotobücher designt und diese anschließend per PayPal bezahlt und bestellt. Danach kam die Bestätigungsemail für 1 Fotobuch, das auch angekommen ist, jetzt frage ich mich nur: was ist mit den anderen 3! Für diese kam weder eine Bestätigungsmail noch sonst irgendetwas, aber wir haben diese bezahlt. Ich habe mich bereits gestern an die Service-email gewendet, dort kam aber keine aufklärende Antwort.Es hat Stunden gedauert die Bücher fertigzustellen und die 85,99 wurden ebenfalls gezahlt! Ich bin so enttäuscht über diesen Service.

Bestell-/Kundennummer: DA-f8374-17004

Meine Forderung an posterXXL:

Zusendung der fehlenden 3 Fotobücher!

Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2015
posterXXL AG

Abteilung: Customer Care

31.08.2015 | 16:10 Uhr

Lieber Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, was natürlich nicht sein soll.

Gerne habe ich Ihre Bestellung und deren Verbleib geprüft: Ihre Bestellung wurde mittlerweile vollständig bei Ihnen zugestellt.

Viel Freude damit!

Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.

Beste Grüße

Ihre posterXXL AG
Customer Care Team

Isabelle Weber

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst