Guten Tag,
Ich habe mir am Sonntag, den 16.08., ein S6 edge mit dem Tarif: Vodafone Smart L bestellt, welches ab dem 18. lieferbar war. Am selben Tag habe ich eine Mail von preis24 und Vodafone bekommen (Bestätigung).
Am Tag darauf kam eine Mail von preis24, in der stand, welche Unterlagen ich zur Überprüfung an sie schicken soll. Ich habe das am Tag danach, also dem 18. am morgen, gemacht.
Bisher habe ich keine Antwort mehr bekommen. Ich habe preis24 auch auf Facebook eine Nachricht geschickt und gefragt, wie lange das noch dauert. Sie haben mir gesagt, dass die Unterlagen immer noch geprüft werden. Sie meinten, sie werden den Versender darum bitten, die Prüfung zu beschleunigen. Auch auf der Seite: preis24.de/orderstatus steht: Bitte reichen sie die per Mail geforderten Unterlagen ein. Ich habe die Unterlagen jetzt schon zwei Mal an sie geschickt. Außerdem steht da 60%: Logistik: Ihr Auftrag wurde an die Logistik zur Vorbereitung der Verpackung übergeben.
Stand: 16.08.2015 17:54
Langsam werde ich ungeduldig.
Grüße
Khan
Bestell-/Kundennummer: 14000618
Meine Forderung an preis24.de:
Rückmeldung von ihnen
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2015
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Leider wurde beim Abgleich der von Ihnen bei der Bestellung eingebenen Daten mit den angeforderten Unterlagen eine Abweichung in der Meldeadresse festgestellt. Daher musste der Auftrag leider storniert werden.
Darüber haben wir Sie per Mail am 26.08.2015 informiert.
Das Post Ident-Verfahren lässt sich nur durchführen, wenn die angegebene Adresse mit der auf Ihren Ausweisdokumenten ganz genau übereinstimmt.
Wir bedauern, dass es dadruch zu keinem Vertrag kommen konnte.
Beste Grüße
Ihr preis24.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst