Uns wurde eine Küche angeboten. Wir sagten direkt, dass wir diese nur per Finanzierung kaufen können, da es uns anders nicht möglich ist.

Die Küche wurde von einem sehr netten Verkäufer geplant. Wir wurden sehr gut beraten.

Doch die Finanzierung mit der Hausbank wurde abgelehnt.

Somit war der Vertrag hinfällig.

10 Tage später erhielten wir die erste Zahlungsaufforderung. Ich rief mindesten 30mal an bis überhaupt jemand an das Telefon bekam.

Dort wurde mir gesagt, dass niemand da wäre, der mir weiterhelfen kann. Ich würde spätestens am Folgetag einen Rückruf des Verkäufers erhalten, das war vor 4 Wochen. Bis heute kein Rückruf.

Am vierten Tag haben wir uns beide extra Urlaub genommen, um die Sache vor Ort zu klären.

Dort hat man uns erstmal 30 min warten lassen. Dann sind wir mit dem angeblichen Abteilungsleiter in die Küchen-Abteilung. Er schaute im Computer nach. Entschuldigte sich und meinte er bringt das in Ordnung. Mein Mann wollte dies schriftlich. Doch es wurde uns verweigert mit den Worten das es schließlich im Programm nun registriert sei. Vor 10 Tagen die nächste Zahlungsaufforderung. Wieder zig mal angerufen. Bis endlich jemand erbarmt ans Telefon zu gehen. Wieder die Aussage, dass man zurückgerufen wird. Ist wie vorher nicht passiert. Nach 5 Tagen, das war am 25.08.15 rufe ich wieder an. Erreiche tatsächlich jemand von der Küchenabteilung.

Der schaut sich scheinbar kurz den Auftrag an. Sagt mir tatsächlich, dass wir den Vertrag abgeschlossen haben die Küche sei unterwegs zu mömax. Es wäre kein Vermerk wegen einer Finanzierung.

Wir hätten auch nie um Rückruf gebeten. Wären auch nicht mehr seit Vertragsabschluss vor Ort gewesen und der Herr mit dem wir persönlich gesprochen und der die Stonierung vor unseren Augen gemacht hat. Den würde es überhaupt nicht geben.

Er sagte noch in einem sehr frechen Ton: Sie haben die Küche zu zahlen und fertig.

Wir wurden als Lügner von diesem Verkäufer hingestellt.

Was ist das bitte für ein Verhalten gegenüber Kunden?

Ich werde morgen unseren Anwalt einschalten.