27.08.2015 | 12:49 Uhr | 389 Views
Dadurch, das nach Betätigung des Auflade-Button auf der Internetseite von blau.de eine Fehlermeldung erschien, habe ich es weitere 3x versucht. Erst später auf der Seite von blau.de bemerkte ich, das trotz der Fehlermeldungen jedesmal der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde.
Ich habe von blau.de eine Rückzahlung der Buchungen, die nicht gewollt waren, gefordert.
Dies wurde mir verweigert.
Ich fühle mich abgezockt, da diese Beträge durch eine fehlerhafte Website -für die blau.de verantwortlich ist- abgebucht wurden.
Das ist ganz schlechter Service!
Meine Forderung an blau Mobilfunk:
Rückerstattung der zuviel abgebuchten Beträge
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 267 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Wurde das Geld per Lastschrift abgebucht?
Wenn ja, kann man das Geld bei der Bank zurückbuchen. Allerdings kann es sein, dass der Anbieter dann die Karte sperrt.
Ich kenne diesen Prozess:
Fehler bei der Abbuchung --> Kunde teilt dies dem Unternehmen mit --> Unternehmen antwortet nicht --> Kunde bucht zurück --> Mahnungen, Inkasso, Anwalt --> läuft ins Leere.
Hatte ich mit Fonic auch. Vor dem Kauf sind alle sehr nett, es geht sofort einer dran. Wenn man schon Kunde ist, darf man dann mit keiner Antwort mehr rechnen.
Standardausrede bekommen: "Wir können keinen Fehler auf unserer Website feststellen" Klar, wenn man darauf hingewiesen wird, kann man ja auch schnell abhilfe schaffen und den Kunden dumm da stehen lassen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst