Wir haben vor ca. einem dreivierteljahr eine Couch für nicht wenig Geld bei Höffner in Eidelstedt gekauft. Was unseren Farbwunsch anging waren wir skeptisch. Uns schwebte eine cremefarbene vor, hatten aber grosse Bedenken, was Verfärbungen durch Kleidung angeht. Daher nahmen wir eine Beratung in Anspruch.

Der Verkäufer der Firma Höffner konnte unsere Bedenken zerstreuen, indem er uns im Zuge der 'Beratung' einen widerstandsfähigeren, natürlich auch wesentlich teureren, Stoff empfahl. Wir vertrauten dem 'Fachmann' und kauften die Couch. Bereits nach weinigen Wochen sah sie so aus. (ich versuche ein Foto anzuhängen). Schmuddelig (überhaupt nicht mehr ansehnlich!) und Muster des Polsters zeichnen sich ab.

Es sei gesagt, dass die Couch nicht sehr beansprucht wird, da wir nur zu zweit sind, diese teuer war und zudem noch mit einem angeblich hochwertigeren Stoff bezogen ist. Unser grosses Entsetzen liegt darin, dass wir beim Kauf schlecht beraten wurden u uns sogar noch eine teurere Variante 'angedreht' wurde.

Die Firma Höffner wehrt sich gegen jegliche Kulanz. Uns wurde vom Kundenservice gesagt, wir hätten wissen müssen, dass die Couch sich verfärbt. Liebes Höffner-Team: Aus diesem Grunde haben wir uns im Vorwege bei Ihnen beraten lassen und nur aufgrund dieser Beratung das Möbel gekauft! Es tut mir Leid, aber nach so kurzer Zeit darf eine Couch so nicht aussehen. Es handelt sich hier um kein Billigprodukt. Die Beratung, die ich durch Ihren Polsterer NACH DER REKLAMATION bekommen habe, hätte ich bereits im Verkausgespräch erwartet!