Ich habe per 30.06.15 meinen Stromvertrag bei evd gekündigt. Nach der Erstellung der Abschlussrechnung am 4.8.15 bat ich um umgehende Überweisung des fast 3000 euro betragenden Überzahlungsbetrages, was mir dann von verschiedenen callcentermitarbeitern auch avisiert wurde. LEIDER WERDE ICH BIS HEUTE. 28.8.15.HINGEHALTEN! ALLE KONTENDATEN SIND NACH ABGLEICH MIT DER EVD OK! Warum wird mir das Geld nicht überwiesen? Warscheinlich arbeitet die evd mit meinem Geld. Sollte ich bis 5.9.15 keine Zahlung erhalten, werde ich meinem Anwalt einschalten und das Mahnverfahren betreiben. Ich habe vor 1 Jahr den Tarifwechsel über das portal VERIVOX durchgeführt. angeblich gab es mehr als 75 Prozent zufriedene Kunden bei der evd. sonst hätte verivox diesen stromanbieter aus seinem vermittlungsportal entfernt. Verivox wirbt immer noch mit diesem Anbieter. Ist das fair?
ICH WILL ENDLICH MEIN GELD. DIE ABSCHLAGSVORAUSZAHLUNGEN WURDEN JA AUCH GERNE ANGENOMMEN!
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
2.973 euro
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2015
Sehr geehrtere Kundin,
bedauerlicherweise gab es Anlass zur Beschwerde, insofern haben wir Ihren Vorgang sofort überprüft und können Ihnen Folgendes mitteilen:
Das aus Ihrer Schlussrechnung resultierende Guthaben wurde am 02.09.2015 zur Auszahlungen angewiesen. In der Regel beträgt die Banklaufzeit nicht mehr als drei Tage, sodass Sie spätestens am 07.08.2015 (bitte beachten Sie das dazwischen ein Wochenende liegt) das Geld auf Ihrem Konto verzeichnen können.
Für etwaig entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Wir werden den Fall intern nochmals genau Prüfen, warum Ihre Gutahabenauszahlung sich verzögert hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD GmbH
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Auszüge aus der Firmenantwort:
1) "Sehr geehrtere Kundin"
2) "am 02.09.2015 zur Auszahlungen angewiesen. "
3) "am 07.08.2015. " (liegt in der Vergangenheit)
4) "genau Prüfen, warum Ihre Gutahabensauszahlung.
Hoffentlich klappt die Auszahlung besser als die zahlreichen
Rechtschreibfehler.
Schade. dass erst immer zu solchen mitteln gegriffen werden muss. danke dass es die recla-box gibt. das geld ist am 3.9.15 auf meinem konto eingegangen