Guten Tag,

ich hatte im April ein Vodafone Vertrag im Shop am SBhf Buch in Berlin abgeschlossen. Ein DSL Vertrag mit einer Bandbreite von 5.000. Bei Vertragsabschluss hieß, dass die monatliche Grundgebühr 19€ betragen werde. Nun habe ich letztens in meine Kontoauszüge gesehen, das Vodafone jedoch 29€ im Monat abbucht. Daraufhin habe ich mich an Vodafone gewandt und es kam nur ein Antwortschreiben, dass die nichts von 19€ wissen und wir weiterhin 29€ bezahlen müssen. Leider sind in meinen Vertragsunterlagen keine zu zahlenden Beträge aufgelistet.

Zum Glück waren bei Vertragsabschluss jedoch 2 gute Bekannze von mir dabei, die das bezeugen können. Wenn dies nicht bald geklärt wird und ich keine Gutschrift überzahlter Beträge bekomme, werde ich rechtliche Schritte einleiten!

MFG Hebold