Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte in ihrer Filiale Passauerstraße 38, 81369 München ausgedruckte Coupons einlösen, welche explizit als Online Coupons ausgewiesen waren.
Leider weigerte sich die Kassiererin und die Filialleitung Frau P. generell ausgedruckte Coupons zu akzeptieren. Warum stellen Sie ihre Coupons online, wenn sie im Laden nicht akzeptiert werden?
Bitte schulen Sie ihr Personal nochmals nach! Ich hoffe, dass ich bei meinem nächsten Einkauf Coupons gewohnt wieder einlösen kann.
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Nachschulung des Personals, insbesondere der Filialleitung und Annahme von ausgedruckten Coupons
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2015
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern es sehr, dass der von Ihnen ausgedruckte Coupon in der genannten Filiale nicht angenommen wurde.
Wir haben nochmal mit der Filiale telefoniert und die Mitarbeiter informiert, sodass Sie Ihre Coupons beim nächsten Einkauf einlösen können.
Übrigens, ab sofort gibt es unsere Rossmann App für Android http://ross.ma/nn-AndroidApp
und iOS http://ross.ma/nn-iOSApp.
Dort sind auch alle Coupons welche auf unserer Seite sind, hinterlegt.
MfG
Kundenservice
Dirk Rossmann GmbH
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