Guten Nachmittag,
Ich habe am 26.08.15 ein Samsung Galaxy S6 Edge saphirschwarz bestellt. Nachdem ich die Pauschalsumme überwiesen habe, warte ich nun seit 2 Tagen auf das SOFORT lieferbare Handy. Ich habe weder eine Bestätigungsemail des Zahlungseingangs bekommen, noch hat sich der Lieferstatus verändert. Er hängt seit dem 26.08.15 bei 40%.
Ich bitte um sofortige Klärung.
Bestell-/Kundennummer: 14116678
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige Lieferung, Zusendung der Vertragsunterlagen und eine Zahlungseingangsbestätigung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.09.2015
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne bestätigen wir den Erhalt Ihrer Einmalzahlung in Höhe von 39,00 Euro.
Tatsächlich lag bei Ihrem Antrag ein technischer Fehler vor, so dass die Übermittlung an unseren Versender erst heute erfolgt ist.
Sie werden nun umgehend beliefert.
Bitte senden Sie uns Ihre erste Rechnung an service@preis24.de, wir werden dann eine Kulanzzahlung an Sie veranlassen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst