Ich habe vor ca. 2 Monaten bei einem sehr netten Verkäufer im Roller Markt Bischofsheim ein Boxspringbett gekauft. Die Lieferzeit von ca. 2 Monaten war in Ordnung, da ich somit auch genug Zeit hatte um mein altes Bett zu entsorgen.

Ich habe vor 1 1/2 Wochen nun einen Anruf bekommen, dass mein Bett da ist und ich es abholen kann.

Somit habe ich einen Termin für den 12.09.2015 vereinbart inkl. Transporter Mietwagen.

Was mir die Dame von der Terminvereinbarung nicht mitgeteilt hat, dass ich eine Kaution von 50€ hinterlegen muss. Angeblich war das Fahrzeug auch nur für eine Stunde verfügbar.

Dort pünktlich angekommen habe ich meine Unterlagen abgegeben für den Mietwagen. Danach forderte die Dame an der Kasse die Kaution von 50€, welche ich nicht dabei hatte.
Ich habe mehrfach erwähnt, dass mir die Dame am Telefon nichts von der Kaution mitgeteilt hat. Normalerweise kein Problem: Ab zum nächsten Geldautomat. Jedoch wurde mir das Auto nur für eine Stunde eingetragen! Das hätte alles vorne und hinten nicht mehr gepasst. Lieber hat man mit mir 20 Minuten lang diskutiert!

Anfahrt aus Frankfurt am Main, Ware bezahlt, Nachbarn um Hilfe gebeten beim Tragen.
Alles für die Katz!

Ganz besonders unfreundlich war ein gewisser Herr C. Diesen Namen habe ich mir gemerkt! Keinerlei Sensibilität ggü Kunden. Keine Lösungsvorschläge nur eine abwimmelnde Art frei nach dem Motto: Hast du halt Pech gehabt.
Herr C. hätte die Entscheidung treffen können die Kaution evtl. zu erlassen.

Mein Bett daheim habe ich am selbigen Tag abgebaut und zum Sperrmüll gelegt. Mein neues Bett liegt jetzt immernoch bei Ihnen und ich darf die Tage bis ich das Bett erhalte auf meiner Couch schlafen!

Herr C. sollte lernen mit Kunden umgehen zu können!