Ich habe bei Home24.de ein Sofa erworben, das bereits nach kurzer Zeit totales Strukturversagen aufwies. Mir wurde Austausch zugesagt, was sich dann aber Wochen und Monate hinzog, so dass Home24.de mir schließlich sagte, das Sofa werde abgeholt. Dies geschah dann auch, im Juni.

Im August (24.08.2015) erhielt ich die Nachricht, dass der Retoureneingang bestätigt werde, von Erstattung keine Spur, es wurde nur Prüfung angekündigt. Nachdem sich die Zeit ergebnislos dahinzog, schrieb ich Home24.de am 07.09.2015 an und telefonierte hinterher. Mündlich wurde mir Bearbeitung zugesichtert, aber nichts passiert. Dies lässt nur mutmaßen, dass das Unternehmen keine Liquidität mehr hat. Traurig, dass man als Verbraucher einem derartig krassen Unternehmerhandeln ausgesetzt ist.