21.09.2015 | 11:33 Uhr | 833 Views
Hallo, ich habe am 2.5.14 bei Zalando einen Cinque Mantel für 299,00 Euro gekauft. Mir fiel zu dieser Zeit nicht auf, dass die Vernähung des Innenfutters mangelhaft ist. Nun hat sich eine kleine Stelle aufgelöst und Zalando verweigert die Gewährleistung wegen eines normalen Verschleißes des Mantels. Das ist völliger Unsinn, da der Mantel max. dreimal getragen wurde und er sich ansonsten wie im Neuzustand befindet.
Bestell-/Kundennummer: 10104046630772
Meine Forderung an Zalando:
Rückgabe
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 273 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sorry, hört sich für mich eher so an, als habe da jemand keine Lust mehr auf den teuren Mantel. Die Vernähung des Innenfutters ist beim tragen ja wohl unsichtbar, und sonst hilft ja auch ausbessern.
Die Firma Zalando kontaktierte mich und meinte ich müsste erst ein Gutachten anfertigen lassen, das beweist, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Zalando fordert ein gutachten. Irrsinn