Sehr geehrte Damen und Herren,
im Sommer 2014 kaufte ich mir Ecco Biom Golfschuhe für Herren, Größe 41, aus Yakleder für ca. 169,-- €. Sie hatten und haben eine sehr gute Passform und ich war sehr zufrieden damit. Allerdings wurden sie vor einigen Wochen feucht und strahlen seitdem einen so ekelhaften Gestank aus, dass ich sie auf keinen Fall mehr tragen kann und nicht weiß, wo ich sie noch aufbewahren soll. Nach einigen Minuten nimmt sogar der Aufbewahrungsraum den bestialischen Geruch an.
Meine Frage: wie ist es möglich, dass Sie in Ihren Tests diesen Makel nicht festgestellt haben oder wurde dieser Makel verschwiegen? Die Schuhe sind zwar nicht wasserfest, aber es lässt sich auf dem Golfplatz nicht vermeiden, dass sie mit nassem Gras in Berührung kommen. Da ist es meines Erachtens dringend notwendig, dass Sie auf die "stinkenden" Folgen hinweisen.
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Zusendung eines Ersatzpaares, das allerdings nicht die "gleiche Macke" nach einem Jahr aufweist
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2015
Sehr geehrter Herr Neubauer,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- Kaufdatum
- Kaufbeleg
- Angabe des Händlers
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team
kommentare und trackbacks 3
Wieso sollte der Händler Ihnen neue Schuhe geben? Er kann ja nichts dafür, dass die Schuhe feucht geworden sind und scheinbar nicht richtig getrocknet sind?
Ist mir bei Fußballschuhen auch mal passiert, aber da das mein Fehler war, hab ich das jedenfalls nicht an Adidas gemeldet!
Es hat mich erstaunt, mit welcher Aroganz die Firma Ecco reagiert hat. Sie hat überhaupt keine Schuld bei sich gesehen und mir falsche Pflege vorgeworfen. Dabei muss m. E. der Mangel der Firma Ecco bekannt sein, da schon mehrere Beanstandungen in Bezug auf "stinkende" Sportschuhe erfolgten. Mein Fazit: nie wieder Ecco-Schuhe aus Yakleder!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst