24.09.2015 | 10:51 Uhr | 974 Views
Am 27.6.14 habe ich mir in Dresden für 140,-EUR ein Paar Ecco Schuhe gekauft. Ich habe die Schuhe wenig getragen, geschont. Seit ein paar Wochen riechen sie sehr übel und penetrant. Jetzt habe ich festgestellt, dass die Sohlen sich auflösen. Das ist sehr ärgerlich bei diesem Preis.
Eine Reklamation beim Einzelhändler ist schlecht möglich, da ich 300 km entfernt wohne.
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Erstattung von 70% des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2015
Sehr geehrte Frau Creutzburg,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- Kaufdatum
- Kaufbeleg
- Angabe des Händlers
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team
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Die Firma Ecco Schuhe hat mich weiter vermittelt an den Einzelhändler. Mit diesem bin ich noch im Gespräch, um eine gute Lösung zu finden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst