Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bei unserem Neubau 01/2008 eine Wolf Gas-Brennwerttherme CGB-35 verbauen lassen. Jetzt seit ca. 1 Monat schaltet die Therme immer wieder auf Störung und meldet den Fehlercode 24.
Viele Gebläse aus diesem Zeitraum haben wohl die gleiche Fehlermeldung.
Wir waren bisher sehr zufrieden mit Ihnen, und haben Sie auch vielen Freunden weiterempfohlen. Wir möchten auch gerne bei Ihnen Kunde bleiben und hoffen dass Sie uns kulant entgegen kommen und die Kosten für ein neues Gebläse übernehmen.
Ich hoffe auf eine positive Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Hülya Senyurt
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung der Kosten für einen neuen Ventilator
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2015
Sehr geehrter Hr. Hülya Senyurt,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen.
Des weiteren war die Baureihe CGB-35 davon nicht betroffen. Hier handelt es sich um ein anderes Gasgebläse.
Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber
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Nur zu Info für Herrn Ettenhuber von Fa. Wolf:
Hülya ist ein w e i b l i c h e r Vorname - und kein männlicher.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.