Seit Mai 2015 warte ich auf meine Abschlussrechnung von care energy.
Am Telefon wird man mit dem Hinweis abgespeist, dass es auf Grund von Umstellung zu verspäteter Abrechnung kommt.
Trotz mehrmaliger Aufforderung, mit dem Hinweis auf die 6 Wochen Frist, passiert nix.
Ich werde jetzt letztmalig schriftlich auffordern mir die Rechnung zu erstellen. Desweiteren werde ich nach Fristablauf weitere Schritte einleiten. Unter anderem werde ich die Bundesnatzagentur darüber unterrichten.
Mir reicht es, deshalb werde ich von mein Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und den care energy den Rücken kehren.
mfg
Bestell-/Kundennummer: 9400300376715
Meine Forderung an Care-Energy:
Abschlussrechnung und unverzügliche Ausszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2015
Kundennummer 199560
Sehr geehrte Damen und Herren,
sehr geehrter Herr Loch,
Care-Energy wird nun umgehend eine Verbrauchsrechnung erstellen.
Mit freundlichen Grüßenaus dem Hamburger Freihafen!
Philipp Thein
Rechtsabteilung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Antwort von Care kenne ich auch, aber eine Abrechnung kommt trotzdem nicht.