Am 09.09.2013 kaufte ich diese Waschmaschine bei "OTTO". Doch genau nach 17 Tagen nach Ablauf der gesetzlichen Garantie ist sie beim Schleudern dermaßen laut, dass man Angst haben muß, sie zerlegt sich in sämtliche Einzelteile. Das sieht ganz nach einem Lagerschaden aus. Nach Rücksprache mit "OTTO" leider nur die Auskunft, was eben im Gesetz steht. Ich könnte zwar bei ortsansässigen Reparaturservices mein Glück versuchen. Das will ich aber nicht, ich will vielmehr an die Firma BAUKNECHT apellieren und um eine Kulanzreparatur bitten. Wenn das nicht funktioniert, wäre ich sehr enttäuscht und ich würde wieder zu dem Hersteller aus Gütersloh wechseln. Ich hoffe sehr, das mir geholfen wird.
Bestell-/Kundennummer: 158 383 89
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulanzreparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2015
Sehr geehrter Herr Adam,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Fa. Bauknecht wird das Problem lösen, ich warte noch auf die Reparatur. Es sollte in der KW 42 erledigt werden.
Leider noch nicht erledigt, aber die KW 42 ist ja noch nicht vorüber. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Nach direkter Kontaktaufnahme mit der ausführenden Servicefirma und dreimaligen Anruf, konnte ein Reparaturtermin vereinbart werden. Der Techniker kam pünktlich, die Reparatur wurde professionell ausgeführt, er wusste was zu tun war.