Ambiente Direkt: Trotz Widerruf kein Geld erstattet bekommen

München

Habe Anfang September eine Lampe für 545 Euro bei Ambiente Direkt im Internet bestellt. Das Geld wurde dann unverzüglich von der Kreditkarte abgebucht. Nachdem die Lampe, die angeblich auf Lager sei, nicht geliefert wurde und die Nachfragen vom Telefonservice entgegengenommen wurden aber nicht, wie versprochen, per Email beantwortet wurden, habe ich den Vertrag fristgerecht widerrufen. Der Widerruf wurde per Email bestätigt, aber das Geld nicht zurückerstattet.

Was ist das für ein seltsames Geschäftsgebaren? Steckt dahinter eine nahe Insolvenz?

Bestell-/Kundennummer: 1156760

Meine Forderung an Ambiente Direkt:

Erstattung der 545 Euro

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 265 Tagen und 8 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Bislang keine Reaktion. Auch keine Antwort auf ein zwischenzeitlich gesandtes Fax.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst