Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor bereits knapp 2 Wochen an Ihren Kundenservice geschrieben und bisher keine Antwort erhalten! Es geht hier um ein ernstes Thema mit größeren möglichen Folgen:
Ihr Partner BillPay hat den Betrag für die Fahrt 2 mal bei mir abgebucht, deswegen habe ich eine der Abbuchungen storniert, nun habe ich jedoch von BillPay eine Mahnung, wegen einer nicht bezahlten Rechnung erhalten! Der Kundenservice von BillPay verweist darauf, dass die Aufträge von MeinFernbus kommen und ich mich somit bei Ihnen melden muss.
Bitte klären Sie den von Ihnen verursachten Fehler schnellstmöglich, da ich sonst weitere Mahnungen und Meldungen erhalte!
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Boehl
Bestell-/Kundennummer: 8007504634
Meine Forderung an MeinFernbus:
Die Korrektur des Abbuchungsauftrages an BillPay
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2015
Sehr geehrter Herr Boehl,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Buchung zu Schwierigkeiten in der Zahlungsabwicklung kam.
Gerne habe ich Ihr Anfrage an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet, die eine Korrektur des Abbuchungsauftrages angewiesen hat. Die Erstattung sollte entsprechend in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto eingehen.
Ich hoffe, dass Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte und wir Sie bald wieder an Bord einer unserer Busse begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Birte von MeinFernbus
kommentare und trackbacks 2
Ich habe heute erneut eine Mahnung inkl. Weiterleitung an das Inkassobüro bekommen. das ist ja wohl eine Frechheit!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst