Werbung mit Artikel, der niemals geliefert wurde

Mönchengladbach

War am Montag im Real Markt Oggersheim um mir die im Werbeprospekt angepriesenen Glogs von der Firma Terra zu holen. Dort wurde mir gesagt, daß der besagte Artikel noch nicht geliefert wurde. Die Verkäuferin vertröstete mich aufs Wochenende, dann würden die Schuhe da sein.

Doch welche Verwunderung auch am Wochenende keine Schuhe, obwohl sie groß im Real Prospekt angebriesen wurden. Vielleicht kann man verstehen, daß ich mir ziemlich verarscht vorkomme. Das ist doch keine Art und Weise mit Kunden umzugehen. Ich war mindestens 3 mal in der Woche bei Real einkaufen man kann sagen ich war Stammkunde die Betonung liegt auf wae denn ich werde diesen markt nicht mehr betreten.

Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:

Stellungnahme zu meiner Beschwerde

Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2015
real,- SB-Warenhaus GmbH

Abteilung: Kundenservice

05.10.2015 | 08:36 Uhr

Sehr geehrter Herr Hackmann,

wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

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