Bereits zum DRITTEN mal innerhalb von 3 Jahren ist an meiner Kühl/Gefrierkombi das Türscharnier kaputt gegangen! Da ich es definitiv nicht Einsehe für so ein Billigprodukt wieder 50 Euro hinzublättern, wo ich genau weiß, dass es wieder kaputt geht, erwarte ich diesmal, dass die kompletten Kosten für dieses "Pfuschscharnier" übernommen werden und nicht wie beim letzten Mal ein vermeintliches Sonderangebot von 29 Euro gemacht wird. Ich hab die Faxen langsam dicke mit dem Schrott
Bestell-/Kundennummer: KI34SA50/02
Meine Forderung an SEG Hausgeräte:
Komplette Kostenübernahme!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2015
Sehr geehrte Frau Behnke,
wir bedauern, dass Ihr Gerät wiederholt defekt ist und können Ihre Verstimmung darüber gut nachvollziehen.
Um Ihre Forderung prüfen zu können, benötigen wir mehr Detailkenntnisse zu dem Vorgang. So bitten wir Sie, uns Ihre Adressdsaten inkl. Telefonnummer sowie Kopien der Kaufrechung und der Reparaturrechnungen per Mail an kundenbetreuung.de@siemens-home.com zu übermitteln.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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