Hallo,

wir sind ca vor 4 wochen umgezogen. Unsere Nachmieterin wollte den Wlan übernehmen. Daraufhin habe ich ein Formular bekommen, was wir mit der Nachmieterin gemeinsam ausgefüllt haben. Dies ist länger wie 4 Wochen her. Vorgestern wurde der Betrag erneut von uns abgebucht! Heute habe ich angerufen und mit einer Kollegin gesprochen die mir bestätige dass die Übernahme noch nicht erfolgte ich solle mich noch geduldigen.

Die Kollegin mit der ich vor 4 Wochen gesprochen habe, sagte mir, dass es max. 1 Woche dauern wird und der Betrag nicht nochmal abgebucht wird! Ich habe all meine Unterlagen rechtzeitig eingereicht und sehe nicht ein, dass die Beträge weiterhin von mir abgebucht werden. Kollegin Frau Sch. sagte, dass Sie dies nicht beschleunigen kann. Daraufhin wollte ich den Teamleiter sprechen. Sie sagte zu mir, dass sie keinen Teamleiter hat! ich solle mich doch schriftlich beschweren.

Ich und meine komplette Familie ist seit Jahren Kunde bei Vodafone. Ich lass es mir nicht gefallen am Telefon blöd angemacht zu werden.

Vorallem kann ich keine Monate für eine Übernahme warten!