UPS Rücksendung am Zielort, bei Firma nicht angekommen

YOOX.com
Italien

Firma meldet sich nicht.

Eine Rückmeldung an Yoox per UPS wurde von UPS an den Zielort geliefert (letzter Scan), Rücksendung kam aber offensichtlich nicht bei der Firma an.

Laut UPS ist die Auslieferung überfällig.

Yoox müsste einen Nachforschungsauftrag stellen.

Bislang keine Reaktion von Yoox auf meine Mails in dieser Hinsicht (sollte laut Homepage innerhalb von 24 Stunden passieren).

ACHTUNG! FINGER WEG!

Meine Forderung an Yoox:

Erstattung einer Retoure

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 253 Tagen und 3 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Der Betrag wurde - zunächst ohne Nachricht o. ä. - meinem paypal-Konto gutgeschrieben. Die entsprechende Nachricht kam wenige Tage später.
Die drei Fragezeichen gehen davon aus, der Fall ist gelöst.