Sehr geehrte Damen und Herren,
seit 09:00 versuche ich nun 6 Stunden den örtlichen Kundendienst der Firma Ostermann in Haan zu erreichen, um einen Termin für einen Küchenkauf zu vereinbaren.
Es ist mir unverständlich, daß ein Haus, daß auf Kunden angewiesen ist so mit ihnen umgeht. Nach ca. 10 mal Klingelton kommt die Stimme: "Leider sind alle Leitungen belegt, aber sie können uns eine Nachricht hinterlassen und wir rufen schnellstmöglich zurück. "
In welchem Land muß man bitten und warten, um sein Geld los zu werden.
Außerdem ist nicht zurückgerufen worden!
Für mich ist Ostermann keine Opsition mehr.
Eine Frechheit für jeden, der seine Arbeit selber im Service hat und den Kunden noch wertschätzt, da es derjeneige ist, der meinen Lohn zahlt.
Nie mehr O S T E R M A N N!
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Scholten
Bahnhofstraße 133
46562 Voerde
Tel.: 02855-5118
mobil: 01797499483
Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann:
Antwort
Antwort auf die Beschwerde vom 15.10.2015
Sehr geehrter Herr Scholten,
wir bitten die lange Wartezeit, die Sie bei Anrufen in unserem Kundendienst hatten, zu entschuldigen. Wir arbeiten an einer Verbesserung unserer Erreichbarkeit.
Wir freuen uns darüber, dass wir Sie gestern erreichen und mit Ihnen persönlich sprechen konnten. Darüber hinaus würden wir uns freuen Sie als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ostermann.de Team
kommentare und trackbacks 1
Wenigstens eine Zeichen per telefon und Versprechen, daß der Service besser wird.
Wärs glaubt?