Sehr geehrte Damen und Herren,
seit über einem Jahr benötigen wir einen Heizungszähler in unserem Haus für eine neu renovierte Wohnung. Trotz mehrfacher Emails und Telefonanrufe ist bis jetzt nichts passiert!
Des Weiteren wurde letztes Jahr festgestellt, dass ein Zähler keinen richtigen Wert anzeigt und der andere defekt ist. Erst über die Nebenkostenabrechnung habe ich davon erfahren, da die Heizung bei uns geschätzt wurde! Nun wurde wieder abgelesen und der eine Zähler ist immer noch defekt, dh. in der nächsten Abrechnung wird wieder geschätzt! Erst auf Nachfrage hatte ich erfahren, dass der Zähler letztes Jahr defekt war! Es hat keiner für nötig empfunden, eine Kontrolle/Austausch in Auftrag zu geben.
So einen miserablen Service habe ich noch nicht erlebt!
Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber irgendwann ist wirklich Feierabend! Es ist schon sehr schade, dass man diesen Weg gehen muss, aber ich weiß mir wirklich nicht mehr zu helfen.
Mit freundlichem Gruß
Bestell-/Kundennummer: N/11-680-7483/9
Meine Forderung an ista Deutschland:
Installation Heizungszähler u. Austausch defekter Heizungszähler
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Es ist sehr traurig, war aber zu erwarten, dass sie sich nicht melden. Der Service ist wirklich katastrophal 😡
Es wurden jetzt zumindest die defekten Zähler überprüft und richtig herum eingebaut. Bzgl. des neu einzubauenden Zählers müssen jetzt leider noch Teile bestellt werden. Ein neuer Termin wurde nicht vereinbart, weshalb es noch nicht als gelöst erklärt werden kann.
Es wurde noch immer kein neuer Zähler eingebaut :-(