Seit Mai warte ich auf die Jahresrechnung und auf die Erstattung meines Guthabens. Am Telefon wird man nur vertröstet mit den Schlagworten Softwareumstellung, Änderung der Gesellschaft bzw. des Namens etc. Mehrmalige Hinweise nützten nichts. Angeblich hat sich alles angestaut - und deshalb verzögert sich die Abrechnung.
Nachdem ich nun gewechselt habe, wollte mich Care Energie erst nicht aus dem Vertrag entlassen, obwohl alle Fristen eingehalten wurden. Als ich mich nun selbst mit den TEN in Verbindung gesetzt habe und mal wieder stundenlang in der Warteschlange von Care ausgeharrt habe, wurde die Kündigung nun doch erfolgreich abgeschlossen. Ab November bin ich nun endlich bei einem neuen Anbieter. Ich möchte jetzt nur noch die Schlussrechnung und mein Guthaben ausgezahlt bekommen. Sollte dies nicht erfolgen, werde ich mit der Verbraucherzentrale und meinem Anwalt weitere Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 9400300502300
Meine Forderung an Care Energie:
Jahresrechnung, Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2015
Hallo,
bitte setzen Sie sich in dieser Sache direkt mit mir in Verbindung.
philipp.thein@care-energy.de
kommentare und trackbacks 10
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Genauso sollte es man machen und sich nichts mehr gefallen lassen.
Viel Erfolg dabei.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
So geht es leider vielen Kunden.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe mich wie gewünscht direkt mit der Rechtsabteilung in Verbindung gesetzt und. NICHTS!
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe von der Rechtsabteilung eine Mitteilung bekommen, dass ich meine Jahresendrechnung in sieben Arbeitstagen bekomme. Diese sind leider auch wieder erfolglos verstrichen.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst